Folha: TIM derruba sinal de propósito, diz Anatel

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Fraude!

TIM derruba sinal de propósito, diz Anatel

ESTELITA HASS CARAZZAI
DE CURITIBA

Relatório da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) acusa a TIM de interromper de propósito chamadas feitas no plano Infinity, no qual o usuário é cobrado por ligação, e não por tempo.

A agência monitorou todas as ligações no período, em todo o Brasil, e comparou as quedas das ligações de usuários Infinity e "não Infinity".

A conclusão foi que a TIM "continua 'derrubando' de forma proposital as chamadas de usuários do plano Infinity". O documento apontou índice de queda de ligações quatro vezes superior ao dos demais usuários no plano Infinity -que entrou em vigor em março de 2009 e atraiu milhares de clientes.

O relatório, feito entre março e maio, foi entregue ao Ministério Público do Paraná.

"Sob os pontos de vista técnico e lógico, não existe explicação para a assimetria da taxa de crescimento de desligamentos [quedas de ligações] entre duas modalidades de planos", diz o relatório.

O documento ainda faz um cálculo de quanto os usuários gastaram com as quedas de ligações em um dia: no dia 8 de março deste ano, afirma o relatório, a operadora "derrubou" 8,1 milhões de ligações, o que gerou faturamento extra de R$ 4,3 milhões. Continue lendo.

Redação do REFAZENDA2010-blog : O Ajuste da TIM

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O Ajuste da TIM

Plano pré-pago: recarga, de R$17,00 para R$18,00;

Validade: de 90 para 60 dias!

Sinal só com céu aberto e olhe lá, dentro de casa, nem pensar!

ANATEL, amiguinha,

Dia dos Pais!

E as vendas liberadas...

Mas consegue ficar pior: Desde ontens, CAÓTICO, já não se consegue ligar e nem acessar em BH!

O Editor em 04/08/2012.

Agência Brasil: Anatel libera venda de chips de celulares da TIM, Claro e Oi

Cederam.

Anatel libera venda de chips de celulares da TIM, Claro e Oi

02/08/2012 - 17h56
Sabrina Craide
Repórter da Agência Brasil

Brasília – Depois de 11 dias de proibição, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou hoje (2) a liberação da venda de novas linhas de celulares e internet das operadoras TIM, Claro e Oi a partir de amanhã (3).

As vendas foram proibidas pela Anatel no dia 23 de julho, como forma de punição pela má qualidade dos serviços prestados. Como exigência para a liberação, as operadoras tiveram que apresentar planos de investimentos na qualidade da rede e no atendimento aos clientes.

Desde o anúncio da proibição, representantes das empresas estiveram reunidos quase diariamente com dirigentes da Anatel. As operadoras tiveram que apresentar suas ações detalhadas por estado e pelos indicadores de qualidade da Anatel.

A TIM foi proibida de vender em 18 estados e no Distrito Federal, a Oi, em cinco, e a Claro, em três. Origem.

Nassif[Eider]: A situação da Telefonia Móvel no Brasil

A situação da Telefonia Móvel no Brasil

Enviado por luisnassif, dom, 22/07/2012 - 09:08

Por Eider

Luis Nassif, boa noite. 

Trabalho como Engenheiro na área de Telecomunicações desde 1989, tendo começado em uma das operadoras do antigo Sistema Telebrás (8 anos), passado por uma multinacional fabricante de equipamentos (8 anos) e nos últimos 7 anos trabalho em uma das operadoras de telefonia móvel do Brasil. Em 1993, já atuava em Telefonia Móvel, participando da implantação do Sistema Móvel Celular.

Quando ainda no sistema Telebrás, fiz uma defesa da relevância do "Fator Humano" para a qualidade e produtividade, contrapondo-me a uma tese defendida pela empresa de que o ganho de produtividade era resultado tão somente do investimento em equipamentos.

Quando da medida da Anatel, proibindo a comercialização de novas "linhas" móveis pelas operadoras, pensei em escrever-lhe sugerindo que um futuro fórum do Brasilianas viesse a discutir a questão da Telefonia Móvel no Brasil e explicando-lhe meu ponto de vista. Mas confesso que tive receio de fazê-lo, temendo alguma represália por parte das empresas do setor e, em especial, daquela em que trabalho no momento.

Mas, lendo agora o boletim da Agência Dinheiro Vivo sobre o acidente da TAM, vejo que você já sabe onde está o xis da questão: Os chamados “exterminadores de custos” têm "cortado os custos com machado", promovendo um "desmonte dos padrões de qualidade", incluindo terceirização extrema da mão de obra, jornada de trabalho extenuante e desumana, não pagamento de horas extras, redução do quadro de funcionários e não aumento de salários, cortes profundos em programas de treinamento. Os valores dos investimentos na área estão bem maiores que os de custeio, e os números aparecem bonitos para os acionistas, pois assim reza a cartilha destes gestores "exterminadores": é preferível descuidar da manutenção corretiva (a preventiva já não existe há anos) para que se priorizar a implantação.

Na época das estatais, não conseguíamos reinvestir o lucro e vivíamos num eterno contingenciamento de despesas.
 

Hoje, esses lucros possivelmente sejam remetidos para o exterior, onde a sede destas mesmas empresas não possuem a pujança econômica dos seus braços brasileiros e precisam de reforço de caixa.

Muito atenciosamente,
Eider

Origem.

Hoje em Dia[Editorial]: A vez das telefônicas

A vez das telefônicas

Pelo menos uma operadora de telefonia móvel no Brasil acreditava que nunca seria punida pelo descaso com os consumidores, a julgar pela nota da TIM, de que recebeu “com bastante surpresa a medida tão extrema adotada pela Anatel”. A medida foi o bloqueio à expansão do número de clientes, em 18 estados em que a empresa italiana tem concessões no Brasil, inclusive Minas Gerais. Por certo, não foi surpresa para os clientes cansados de reclamar desta e de outras operadoras de celulares.

As três operadoras atingidas pela tardia ação da Anatel – TIM, OI e Claro – poderão recorrer à própria Agência, mas dificilmente terão sucesso. Para recomeçarem a venda, vão ter que apresentar, em 30 dias, um plano convincente de melhoria da qualidade do serviço. O sentimento de Dilma Rousseff, a esse respeito, parece ter sido bem expresso pelo ministro das Comunicações, Paulo Bernardo. Ou seja, se não fossem levadas em conta as reclamações dos consumidores, o governo ficaria numa posição completamente indefensável.

Os clientes reclamam, sobretudo, de erros nas contas, de quedas frequentes de ligações e das dificuldades para serem ouvidos pelas operadoras. A presidente Dilma parece ter decidido fazer o que concessionários de serviços públicos não fazem, e sair em defesa dos consumidores. Depois de abrir guerra contra os juros altos cobrados pelos bancos e contra planos de saúde, chegou a vez da telefonia privatizada durante o governo Fernando Henrique Cardoso. Nos governos seguintes, ocorreu uma espécie de reforço na privatização. Houve uma concentração no setor, com a fusão da OI e Brasil Telecom, anunciada em 2008 e aprovada em outubro de 2010 pelo Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade).

A Anatel, por sua vez, não exigiu a obediência à Lei Geral de Telecomunicações. Esta determina que os serviços essenciais devem ser prestados no regime público, mesmo que concomitante com o regime privado. Diante da omissão da agência, as empresas passaram a visar o lucro apenas, abandonando aquelas regiões com menos poder aquisitivo. Não fosse isso, já teríamos a universalização do uso do telefone e o compartilhamento do serviço entre operadoras, em benefício dos clientes. E não estaria tão difícil hoje, para o governo, estender a banda larga e o uso da internet nas regiões mais pobres do país. Se não agir logo, vai frustrar também a expectativa de um salto tecnológico, com a telefonia 4G, até a Copa do Mundo. Origem.

Folha: Anatel decide suspender vendas de Claro, Oi e TIM; mais ANATEL

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Anatel decide suspender vendas de Claro, Oi e TIM

ANDREZA MATAIS
JULIA BORBA
DE BRASÍLIA

A Anatel decidiu suspender a partir desta quarta-feira a venda de chips de três das maiores operadoras de telefonia móvel do país: TIM, Oi e Claro.

Somadas, as três empresas têm cerca de 70% do mercado de telefonia móvel no país -- Claro (24,59%), Oi (18,59%) e TIM (26,88%).

A Folha apurou que as vendas ficarão interrompidas até que elas apresentem um plano de investimento para os próximos dois anos, com metas para resolver problemas na qualidade dos serviços prestados aos consumidores.

Os técnicos da Anatel trabalhavam, nesta manhã, com previsão de impedir a venda e a ativação de novas linhas pela TIM em cerca de 15 Estados, pela Oi em 6 e pela Claro em 3.

A medida, que deve ser anunciada pela Anatel nesta tarde, em coletiva à imprensa, foi motivada pelo índice de reclamação dos consumidores sobre essas três empresas.

A Vivo, que é a maior operadora do país, não será afetada. Todas as operadoras, porém, serão obrigadas a melhorar os serviços. Continue lendo.

Atualização às  19:07

ANATEL: Anatel suspende a venda de novas linhas de celulares

Notícias do Dia: Sábado, 28/06/2012 - REFAZENDA2010-blog

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23:20 Folha: PT-BH rompe aliança com Lacerda e muda cenário da eleição em BH

23:20 JB: PT rompe com PSB e lança vice de Lacerda como candidato em BH

23:20 O Globo: PT e PSB rompem aliança para eleições em Belo Horizonte

19:44 Estado de Minas: PT rompe com Lacerda e lança Roberto Carvalho como candidato em BH

18:13 Brasil247: PSB oficializa Lacerda candidato à reeleição em Belo Horizonte

18:13 Brasil247: Alvo, Evo fecha sua embaixada no Paraguai 

18:13 Agência Brasil: Operadoras de telefonia móvel estão proibidas de vender celular bloqueado

REFAZENDA2010-blog: Notícias da Hora 03:03 terça 01/05/2012

Arcebispo do Rio, presidente da OAB-RJ, da ABI, Leonardo Boff e Sepe deixam mensagem aos trabalhadores - Marcelo Casal Jr./ABr - JB

JB: No Dia do Trabalhador, sociedade cobra transparência no combate à corrupção

Agência Brasil: Anatel impõe medidas para reduzir interrupções nos serviços da Oi

Vi o mundo[Conceição Lemes]: São Paulo fez contratos de quase um bi com a Delta; Paulo Preto assinou o maior deles, no governo Serra

Agência Brasil: Governo começará a testar modelo de internet grátis para serviços e atendimento ao consumidor

Esse embondo do sr. Paulo Bernardo já repercutimos aqui. Mas no mesmo tema: Aonde foi parar a rede wireless para toda a BH, uma hora por dia e 24 nas vilas? O que se tem, praças da Liberdade, Sete e do Papa, é de dar medo. Primeiro, o firefox não deixa nem entrar. Deve ser por que os governos não renovam os certificados de segurança(https). Segundo, exigem o cadastro até com o celular da sua bisavó! BH sem wireless! O socialista Lacerda (mais aqui e aqui e ainda aqui)se esqueceu?! E o povo belorizontino se preocupa mais com os vereadores. Tem felinos bens maiores...

A inclusão digital que esses governos imaginam deve ser desgastar os dedos folheando jornais em papel e agredindo a natureza. Redes de operadoras telefônicas são caras, ruins e limitadas! Mas alimentam tantos políticos!...

Governo começará a testar modelo de internet grátis para serviços e atendimento ao consumidor

13/02/2012 - 5h54

Sabrina Craide
Repórter da Agência Brasil

Brasília – No próximo mês devem começar a ser feitos os primeiros testes de um modelo de acesso à internet no estilo dos serviços de ligação telefônica para números com prefixo 0800, em que o custo da ligação é pago pelas empresas que prestam o serviço aos consumidores. A ideia é ter um modelo de internet com tarifação invertida, ou seja, pago pelo site que será conectado para serviços como acesso a bancos, compras ou atendimento ao consumidor.

O ministro das Comunicações, Paulo Bernardo, diz que o conceito não foi importado de outros países e que será um modelo “tupiniquim”. “A ideia é tentar desenvolver uma conexão de internet em que a pessoa entra para fazer uma reclamação, pedir atendimento em call center, compras ou operação em um banco. Isso possibilitaria que o cliente dessa empresa fizesse uma conexão que não seria tarifada para ele, e sim para a empresa que franqueou a ligação”, explica. Continue lendo.

Folha: Governo planeja 'internet 0800' para conexão gratuita

Mais uma treta do sr. Bernardo. Mandou a algum tempo o presidente da Telebrás embora. Acabou com a possibilidade de uma Internet pública. Quando veio a TIM com acesso a R$0,50/dia, preferiu uma web de 30 reais. Agora já se fala em 35. De repente aparece com essa ideia estapafúrdia. O Brasil nas mãos da operadoras. Desgraça!

07/02/2012 - 20h41

Governo planeja 'internet 0800' para conexão gratuita

CAMILA FUSCO
DE SÃO PAULO

O governo federal deverá testar no mês que vem uma tecnologia que viabiliza a "internet 0800", que permite ao usuário conectar-se de graça à rede para a utilização de certos serviços.

Segundo explicou o ministro das Comunicações, Paulo Bernardo, trata-se de um modelo em que empresas poderão bancar a conexão à internet de seus clientes para determinadas finalidades, como compras em seus sites ou mesmo para serviços de atendimento.

"Um banco que quiser estimular seu serviço de internet banking, por exemplo, poderá arcar com a conexão de seu cliente. O mesmo vale para empresas que hoje gastam milhões de reais com serviços de call center e atendimento. Isso pode ser feito virtualmente, com a empresa bancando a conexão", disse. Continue lendo.